Мы здесь, чтобы вы могли говорить

В тяжелые моменты Человеку нужен Человек.

Ezra.live это портал, который объединяет волонтеров готовых выслушать и тех,
кто нуждается в эмоциональной помощи.
Мы объединяем Израильтян по всему миру, чтобы никому не приходилось справляться с горем
и неизвестностью в одиночку.

Вместе победим!

о главном

В моменты тревожности и неопределенности каждый из нас ищет кого-то, на кого можно положиться. Однако найти подходящего человека или ресурс может быть непросто. В этом и заключается смысл Ezra.live.

Ezra.live — это удобный онлайн-сервис, созданный для улучшения коммуникации через видеозвонки, без необходимости скачивания приложений или программ. Мы доступны на любой платформе. Наша платформа не является профессиональным сервисом; это результат совместных усилий разработчиков, активистов и волонтеров, готовых поддержать вас в непростые моменты.

Всего в пару кликов вы можете связаться с волонтером, который готов выслушать и поддержать вас с должным уважением и эмпатией. Не важно, хотите ли вы поделиться своими мыслями, переживаниями и страхами или просто пообщаться на отвлеченные темы — наши волонтеры всегда готовы быть на связи и поддержать друг друга.

Вместе мы сможем преодолеть эти сложные времена, проявляя понимание, стремление помогать и поддерживать друг друга. Все это становится возможным благодаря удобной и доступной платформе Ezra.live.

Часто задаваемые вопросы

Что такое Ezra.live?

Ezra.live — это службы поддержки для людей, портал соединяющий добровольных «слушателей» с теми, кто нуждается в сочувствии во время войны, начавшейся после жестокой атаки со стороны ХАМАС на Израиль. Для получения профессиональной психологической поддержки следует обратиться к медицинскому работнику.

Я хочу стать "слушателем", что мне делать?

Заполните короткую форму регистрации и мы быстро с вами свяжемся, проведем короткое телефонное собеседование, просто, чтобы проверить, кто вы. Далее вы получите краткое руководство с объяснением, как пользоваться платформой, как в ней ориентироваться и что делать, чтобы принимать звонки.

Какова роль слушателя?

Роль слушателя — быть другом, который выслушает, когда это необходимо. В роль слушателя не входит оказание профессиональной помощи или попытка дать совет в области психического здоровья. Только человеческая поддержка.

Что делать слушателю, если он встретил человека, нуждающегося в профессиональной помощи?

Слушатель попытается сообщить человеку, обратившемуся за поддержкой, что он / она не может оказать необходимую помощь, и попытается направить его на горячую линию по вопросам психического здоровья, такую как Eran, или предложит ему обратиться в Kupat Holim (израильскую систему медицинского страхования). А так же необходимую информацию можно найти на сайте Министерства здравоохранения Израиля https://www.gov.il/ru

Записываются ли звонки?

Звонки не записываются и запись разговоров запрещена.

Знает ли слушатель заранее, кто просит поддержки?

Слушатель заранее не знает, кто может позвонить. Цель состоит в том, чтобы сосредоточиться на коротком разговоре, просто разговаривая, а не делясь личными подробностями.

Что происходит, когда кто-то пытается использовать сессию для неуместных обсуждений?

Система позволяет, как поставщику услуг, так и лицу, обращающемуся за поддержкой, мгновенно завершить вызов. Затем они должны сообщить о звонке на Ezra.live. Опять же, любая из сторон может отключить и заблокировать все будущие вызовы.

Какой тип обучения доступен?

Мы постараемся провести несколько тренингов с помощью zoom, а также предоставить ссылки, чтобы вы смогли получить больше инструментов для улучшения навыков аудирования.

Я хочу поговорить, что мне делать?

Заполните короткую форму регистрации, нажмите позвонить и дождитесь ответа слушателя.

Могу ли я, как слушатель, принимать входящие звонки с мобильных устройств?

Да, конечно. Если вы используете устройство на Android, пожалуйста, скачайте приложение Eazyshow из Google Play и установите. Для пользователей Apple, пожалуйста, скачайте и установите приложение Eazyshow из Apple App Store. Вы можете использовать свою учетную запись для входа в систему и принимать входящие звонки Ezra.live.